Política de Envíos

Política de Envíos

ILYONG — Equipamiento para Artes Marciales
Última actualización: 9 de febrero de 2026

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles después de confirmado el pago.
  • Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se procesarán el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Destino Tiempo estimado Costo de envío
Medellín y Área Metropolitana 1-3 días hábiles $20.000 COP
Principales ciudades (Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena) 3-5 días hábiles $20.000 COP
Ciudades intermedias 5-8 días hábiles $20.000 COP
Zonas rurales o de difícil acceso 8-15 días hábiles $20.000 COP

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según condiciones climáticas, orden público o la empresa transportadora.

4. EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas a nivel nacional, incluyendo Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía y TCC, entre otras. La selección de la transportadora se realiza según el destino y tipo de producto.

5. RECOGIDA EN TIENDA (CLICK & COLLECT)

Puede recoger su pedido sin costo de envío en nuestra tienda física:

📍 ILYONG Medellín
Centro Comercial Obelisco, Cra 74 No 48-37, Local 246
Medellín, Antioquia
Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM - 5:00 PM | Sábados 10:00 AM - 3:00 PM

Al seleccionar esta opción, recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser recogido. Tendrá 5 días hábiles para retirar su pedido. Debe presentar su cédula y el número de confirmación del pedido.

6. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de guía y enlace de rastreo para que pueda seguir el estado de su envío en tiempo real.

7. TARIFA DE ENVÍO

Aplicamos una tarifa única de $20.000 COP para envíos a todo el territorio colombiano, sin importar el valor del pedido ni la ciudad de destino. El costo se muestra en el checkout antes de confirmar la compra.

8. PRODUCTOS ESPECIALES

Productos de gran tamaño o peso (como sacos de boxeo, tatamis o equipos de entrenamiento de gran formato) pueden tener costos de envío adicionales. Estos costos se acordarán con el cliente por WhatsApp antes de confirmar el pedido.

9. DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de devolución por dirección incorrecta, los costos de reenvío serán asumidos por el comprador.

10. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado, o si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente:

  • Correo: info@ilyong.co
  • WhatsApp: 315 638 0006